O que devo fazer se não receber meu prêmio?

O prazo para recebimento dos produtos resgatados é de 30 dias. Nos casos de troca, o prazo para envio de um novo produto é de 10 dias úteis.

Caso ainda não tenha recebido seu prêmio e o prazo já tenha acabado, entre em contato conosco por meio do telefone: 0800-761-8510, de segunda a sexta, das 9 às 17 horas.

Qual o número da Central de Atendimento ONETOUCH®?

Você pode entrar em contato conosco através do telefone: 0800-761-8510, de segunda a sexta, das 9 às 17 horas.

Como resgatar meus prêmios?

Para saber como trocar seus pontos por produtos no Programa DIABETES CONTATO, acesse a área Como trocar pontos.

Onde encontro o código de compras?

O código está impresso em um encarte incluso na caixa de tiras reagentes ONETOUCH®, de 25 e 50 unidades. O número está neste formato: xxxx xxxx xxxx

Como faço para ganhar pontos?

Você pode ganhar pontos registrando suas tiras reagentes.

É cobrada alguma taxa pela troca dos produtos?

Os prêmios são enviados para o endereço informado em seu cadastro, gratuitamente.

Meus pontos podem expirar?

Seus pontos no Programa DIABETES CONTATO não têm data para expirar.

Ser membro do programa tem algum custo?

Não existe nenhuma cobrança para fazer parte do programa.

Como registro as compras das minhas tiras?

É bem simples. Basta acessar a área Minha Conta, no menu DIABETES CONTATO, e digitar, no campo “Registre suas compras”, o código impresso no encarte da caixa de tiras reagentes ONETOUCH®.

Como acompanho a movimentação dos meus pontos?

Para acompanhar seu saldo de pontos, basta acessar a área Minha Conta, no menu DIABETES CONTATO. Toda a movimentação da sua conta pode ser vista no Histórico de transações.

O que eu preciso fazer para ser um membro do Programa DIABETES CONTATO?

Tudo que você precisa é um medidor de glicose ONETOUCH®, que utilize tiras reagentes ONETOUCH ULTRA® ou ONETOUCH SELECT®. Além disso, é necessário se registrar através da Central de Atendimento ou em nosso website, utilizando o número de série do seu medidor de glicose.